{"id":54087,"date":"2026-05-14T16:51:46","date_gmt":"2026-05-14T19:51:46","guid":{"rendered":"https:\/\/tudonominuto.com.br\/portal\/?p=54087"},"modified":"2026-05-14T16:54:19","modified_gmt":"2026-05-14T19:54:19","slug":"procon-alagoas-multa-plano-de-saude-em-quase-r-30-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tudonominuto.com.br\/portal\/2026\/05\/14\/procon-alagoas-multa-plano-de-saude-em-quase-r-30-mil\/","title":{"rendered":"Procon Alagoas multa plano de sa\u00fade em quase R$ 30 mil"},"content":{"rendered":"
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<\/i>PROCON AL| Fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/p>\n

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Procon identificou irregularidades em reajuste de 49,5% aplicado em plano de pessoa idosa<\/p>\n<\/div>\n

\u00d3rg\u00e3o considerou aumento abusivo e apontou falha no dever de informa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
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<\/i>\u00a0TNM\/Ascom Procon-AL<\/p>\n<\/div>\n

O Instituto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon\/AL) aplicou multa de R$ 29.496,74 \u00e0 operadora de sa\u00fade Unimed FERJ ap\u00f3s identificar irregularidades em um reajuste de 49,5% aplicado na mensalidade de um plano de sa\u00fade de consumidor idoso.<\/div>\n

TNM\/Por Larissa Cristov\u00e3o \/ Ascom Procon-AL<\/strong>De acordo com a decis\u00e3o administrativa, o consumidor relatou ter sido surpreendido com o aumento na mensalidade do plano. Segundo a reclama\u00e7\u00e3o, a operadora n\u00e3o apresentou informa\u00e7\u00f5es claras, detalhadas e transparentes sobre a metodologia utilizada para calcular o reajuste, nem justificou os \u00edndices adotados.<\/p>\n

A an\u00e1lise do caso foi feita pela assessora jur\u00eddica do \u00f3rg\u00e3o, Danielle Cavalcante, que destacou a import\u00e2ncia da transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, especialmente em contratos de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade envolvendo consumidores idosos.<\/p>\n

\u201cA aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es claras sobre a metodologia utilizada para aplica\u00e7\u00e3o de um reajuste t\u00e3o expressivo compromete diretamente o direito b\u00e1sico do consumidor \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e ao equil\u00edbrio contratual. Em casos que envolvem consumidores idosos, essa prote\u00e7\u00e3o deve ser ainda mais rigorosa, considerando a essencialidade do servi\u00e7o prestado\u201d, afirmou.<\/p>\n

Na decis\u00e3o, o Procon-AL destacou que a empresa n\u00e3o apresentou defesa administrativa adequada nem comprovou, de forma t\u00e9cnica e atuarial, os crit\u00e9rios utilizados para justificar o aumento de quase 50% na mensalidade.<\/p>\n

O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m considerou a condi\u00e7\u00e3o de hipervulnerabilidade do consumidor idoso, ressaltando que contratos de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade envolvem servi\u00e7o essencial e exigem maior rigor na prote\u00e7\u00e3o dos direitos do consumidor.<\/p>\n

O \u00f3rg\u00e3o entendeu que houve viola\u00e7\u00e3o ao dever de informa\u00e7\u00e3o, falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e poss\u00edvel onerosidade excessiva ao consumidor, al\u00e9m de afronta aos princ\u00edpios do equil\u00edbrio contratual e da boa-f\u00e9 objetiva com base no art. 4\u00ba, inciso I, da Lei n\u00ba 8.078\/90, e nos artigos 6\u00ba e 51 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

A decis\u00e3o administrativa ainda cita entendimentos do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) e de tribunais estaduais sobre a necessidade de comprova\u00e7\u00e3o atuarial e transpar\u00eancia em reajustes de planos de sa\u00fade, especialmente quando os \u00edndices ultrapassam os padr\u00f5es m\u00e9dios do mercado.<\/p>\n

Inicialmente, a multa-base aplicada foi fixada em R$ 44.245,11. Contudo, ap\u00f3s a an\u00e1lise de circunst\u00e2ncias atenuantes e agravantes previstas na legisla\u00e7\u00e3o consumerista e em normas internas do Procon\/AL, o valor final foi reduzido para R$ 29.496,74. A operadora foi notificada e poder\u00e1 apresentar recurso administrativo no prazo de 20 dias corridos.<\/p>\n

Vale lembrar que o Procon\/AL disp\u00f5e de canais para atender a popula\u00e7\u00e3o alagoana, receber reclama\u00e7\u00f5es e fazer den\u00fancias. Caso haja alguma ocorr\u00eancia, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586 ou de forma presencial, mediante agendamento pelo site: https:\/\/ja.al.gov.br\/login.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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