Agências e do estado se destacam na 8ª edição do prêmio Histórias de Quem Atende, reconhecendo excelência e qualidade no atendimento prestado a empreendedores de todo o Brasil.
O Sebrae Alagoas reafirmou seu prestígio no cenário nacional ao ser reconhecido pela quarta vez consecutiva pelo prêmio Histórias de Quem Atende, que celebra a excelência no atendimento prestado pelas agências do Sebrae em todo o Brasil. A premiação é referência para valorizar práticas de atendimento que transformam a experiência do empreendedor.
Nesta 8ª edição do prêmio, quase dois mil projetos de todo o país foram inscritos, reunindo histórias inspiradoras de colaboradores que se destacam no atendimento. Entre os destaques, os profissionais do Sebrae Alagoas conquistaram quatro reconhecimentos em diferentes categorias, incluindo o prêmio de Melhor NPS (Net Promoter Score) tanto para a agência sede, em Maceió, quanto para a agência de atendimento integrada de Arapiraca.
O destaque das agências alagoanas ficou evidente na categoria NPS Agência, que mede a satisfação do cliente. A agência de Arapiraca conquistou o 1º lugar, enquanto a agência sede, em Maceió, figurou entre as cinco melhores do país, consolidando o estado com quatro vitórias consecutivas na categoria.
“É muita emoção! Receber o reconhecimento do Sebrae Nacional e do nosso Sebrae AL, é indescritível. Ser premiado quatro vezes entre os cinco melhores do Brasil na categoria NPS é simplesmente demais. Sou muito grato aos meus clientes, porque são eles que nos dão as respostas, que votam e nos colocam no pódio. Também agradeço à minha diretoria e à minha gerente, que tornam tudo isso possível”, comemorou Carl Broad.
O Sebrae Alagoas também brilhou em outras categorias. Na categoria “Perrengues de Quem Atende”, a analista Mirela Souza foi finalista com a história “A tenda desabando e MEI virando herói”. Já na categoria “Rede de Atendimento Próprio”, a analista Susylane Ferreira alcançou a final com “Da formalização ao salão de artesanato de SP em menos de 1 mês”, enquanto a analista Sidartha Reis conquistou o 1º lugar entre mais de 800 histórias com o projeto “Zureta das ideias”.
Emocionada com os resultados, a gerente da Unidade de Relacionamento Empresarial (URE), Fátima Aguiar, ressaltou o esforço coletivo da equipe: “É uma alegria enorme para todos nós. Manter-se no pódio não é fácil. Chegar lá já é um desafio, e se manter exige ainda mais dedicação. Esse resultado é fruto de um trabalho coletivo, não é de um, é de todos. Cada colaborador tem plena consciência da importância do NPS para refletir a qualidade do atendimento do Sebrae Alagoas, e a celebração de todo nosso esforço foi maravilhosa”, declarou.
O prêmio Histórias de Quem Atende vai além de reconhecer histórias individuais ou coletivas. O projeto valoriza práticas ágeis, acessíveis e resolutivas, capazes de fortalecer pequenos negócios, estimular mudanças positivas na sociedade e consolidar a educação empreendedora como pilar do desenvolvimento sustentável no Brasil. Com dedicação e excelência, os colaboradores transformam o atendimento em uma ferramenta estratégica para o crescimento do empreendedorismo em todo o país.
*Com Assessoria
